Обмен и возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от заказа до его получения или вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения, если он не подошёл по размеру, фасону или иным параметрам.

Условия принятия товара к возврату:

изделие не было в использовании;
полностью сохранены товарный вид и потребительские свойства;
сохранены все оригинальные бирки, ярлыки и фирменная упаковка;
присутствует документ, подтверждающий покупку (при отсутствии допустимы иные доказательства).

При обнаружении следов использования или нарушения товарного вида расходы на проведение независимой экспертизы возлагаются на покупателя.

Порядок возврата:

Заполните заявление на возврат.
Приложите оригинал или копию накладной (чека).
Подготовьте товар к отправке: аккуратно разместите изделие с бирками в оригинальной упаковке, вложите заполненное заявление и копию накладной.
Отправьте посылку курьерской службой СДЭК (вызов курьера или сдача в ближайшем пункте выдачи).
Адрес для отправки: г. Тюмень, ул. Депутатская, д.110 — ПВЗ СДЭК Получатель: ИП Козьмина Резида Равильевна +7 982 940 7404
Стоимость обратной пересылки оплачивается покупателем.
После отправки сообщите трек-номер посылки менеджеру любым удобным способом связи.

Сроки и условия возврата средств:

возврат принимается в течение 14 дней с момента поступления товара на наш склад;
денежные средства возвращаются в течение 10 дней;
стоимость первичной доставки и обратной пересылки не компенсируется.

ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Для замены изделия на другой размер или модель наши менеджеры помогут подобрать оптимальный вариант.

Порядок обмена:

Свяжитесь с менеджером по телефону - +7 982 940 7404 (звонки, WhatsApp, MAX, Telegram).
После согласования нового изделия подготовьте возвращаемый товар к отправке в соответствии с пунктами 1–3 раздела «Порядок возврата».
Отправьте посылку службой СДЭК по адресу: г. Тюмень, ул. Депутатская, д.110 — ПВЗ СДЭК Получатель: ИП Козьмина Резида Равильевна +7 982 940 7404
Стоимость пересылки оплачивается покупателем
Сообщите менеджеру трек-номер посылки.

Новое изделие будет отправлено вам в кратчайшие сроки после получения и проверки возвращённого товара.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК, ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ)

При обнаружении производственных дефектов или иных недостатков вы имеете право:

оформить возврат денежных средств;
обменять товар на аналогичную модель (при наличии).

Порядок действий:

Заполните заявление на возврат с подробным описанием дефекта.
Приложите оригинал или копию накладной (чека).
Подготовьте товар к отправке: аккуратно разместите изделие с бирками в оригинальной упаковке, вложите заполненное заявление и копию накладной.
Отправьте посылку службой СДЭК по адресу: г. Тюмень, ул. Депутатская, д.110 — ПВЗ СДЭК Получатель: ИП Козьмина Резида Равильевна +7 982 940 7404
Стоимость пересылки оплачивается покупателем.
Сообщите менеджеру трек-номер посылки.

Важные условия:

при возникновении разногласий относительно причин появления дефектов проводится независимая экспертиза;
если экспертиза подтвердит, что недостатки возникли по вине покупателя, расходы на её проведение возлагаются на него;
если брак признан производственным (по вине продавца), стоимость обратной пересылки компенсируется после получения и проверки товара.

Сроки:

возврат или обмен принимается в течение 14 дней после получения заказа;
денежные средства возвращаются в течение 10 дней после подтверждения брака;
компенсация стоимости пересылки осуществляется в течение 10 дней после возврата денежных средств за товар.